Köpvillkor

På denna sida hittar du alla våra köpvillkor. Vi vill vara tydliga med vad som gäller när du handlar hos oss, så att du som kund kan känna dig trygg. Här går vi igenom beställning, leverans, priser, ångerrätt, reklamation, personuppgifter och annat som är viktigt för dig som kund.

Syftet med våra köpvillkor är att ge en rättvis, tydlig och laglig grund för handeln. När du handlar hos Pennybridge Collectibles accepterar du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom hela sidan så att du vet vad som gäller, särskilt om du gör en förhandsbokning eller beställer produkter som skickas från utlandet.

Villkoren är uppdelade i sektioner för att göra det enkelt att hitta rätt. Klicka på rubrikerna nedan för att läsa mer om till exempel leverans, ångerrätt eller reklamation.

Företaget har sitt säte i Örebro. Företagets postadress är Rynningegatan 37.

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till kontakt@pennybridgecollectibles.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss så snart vi kan.

Notis: Vid köp av förhandsbokningsbara produkter debiteras hela beloppet direkt vid beställningstillfället.

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till kontakt@pennybridgecollectibles.se.

Viktigt! Vid köp av produkter som är förhandsbokningsbara debiteras hela beloppet direkt vid beställningstillfället.

Förhandsbokade produkter skickas i samband med releasedagen eller så snart vi får in dem i lager.

Ångerrätten gäller även vid förhandsbokningar. Du kan när som helst ångra din beställning innan varan skickats, och du har dessutom 14 dagars ångerrätt från och med att du mottagit leveransen enligt distansköpslagen.

Våra normala leveranstider är 1–3 hanteringsdagar, 1–3 leveransdagar efter hantering. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: kontakt@pennybridgecollectibles.se.

Alla priser i butiken anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.

Vi reserverar oss för prisändringar som kan bero på leverantörer, tryckfel eller felaktig information. Vi förbehåller oss rätten att justera priserna vid behov.

TCG- och samlarkort (till exempel Pokémon, Lorcana och Magic: The Gathering) kan ha priser som justeras efter marknadsläget. Vissa produkter kan vi inte köpa direkt från distributörer, och då påverkas priset av våra inköpsmöjligheter.

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara. Detta gäller även vid förhandsbokningar. Du kan dessutom när som helst ångra din beställning innan produkten har skickats.

6.1 Vid nyttjande av din ångerrätt

  • Meddelande ska skickas till kontakt@pennybridgecollectibles.se med namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor som returneringen gäller.
  • Produkter ska returneras inom 14 dagar från ångermeddelandet.
  • Kunden står för returfrakt och skick på produkterna. Skicka välpaketerat och i originalförpackning.
  • Vi kan dra av för värdeminskning vid använd/skadad produkt.

6.2 Ångerrätten gäller inte vid

  • Förseglade produkter där förseglingen brutits.
  • Förseglade ljud- eller bildupptagningar där förseglingen brutits.
  • Specialtillverkade produkter.
  • Tjänster som fullgjorts efter uttryckligt samtycke.
  • Varor som snabbt kan försämras, t.ex. livsmedel.
  • Lösnummer av tidningar/tidskrifter.

Mer info: Konsumentverket

Vi besiktigar alla produkter innan de skickas. Skulle produkten ändå vara skadad eller fel skickad åtar vi oss enligt lag att åtgärda felet kostnadsfritt.

Kontakta oss alltid för godkännande innan retur. Klagomål ska göras omedelbart efter att felet upptäckts.

7.1 Hur går du tillväga?

Reklamera till kontakt@pennybridgecollectibles.se. Ange namn, adress, e-post, ordernummer och beskrivning av felet.

Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en likvärdig produkt återbetalar vi varan. Vi står för returfrakt vid godkänd reklamation.

Vi kan neka reklamation om varan inte anses felaktig enligt lag. Vi följer ARN:s riktlinjer, se arn.se.

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel orsakade av Force Majeure (t.ex. strejk, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut).

Vi ansvarar inte för förändringar på produkter som leverantören gör.

Vi reserverar oss för tryckfel och slutförsäljning. Vi garanterar inte att bilder återger produkternas exakta utseende då färgskillnader kan förekomma beroende på skärm och fotokvalitet.

Enligt lag ska besökare informeras om cookies. En cookie är en liten textfil som sparas på din dator. Den används för funktioner och kan följa en användares surfande. Du kan ställa in webbläsaren så att cookies blockeras. Läs mer på Post- och telestyrelsens hemsida.

Genom att handla hos oss accepterar du vår dataskyddspolicy. Vi samlar endast in uppgifter som behövs för att hantera din beställning. Vi säljer aldrig vidare uppgifter.

Pennybridge Collectibles är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Uppgifter lagras enligt GDPR. Läs mer på IMY.

Vi kan när som helst ändra villkoren. Ändringar publiceras på webbplatsen och gäller från och med ny order eller besök.

Tvist som inte löses via vår kundtjänst kan prövas av ARN (arn.se) eller EU:s ODR-plattform (länk).

Vi följer beslut från ARN. Tvist tolkas enligt svensk lag.