Refund policy

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara. Detta gäller även vid förhandsbokningar. Du kan dessutom när som helst ångra din beställning innan produkten har skickats.

 Vid nyttjande av din ångerrätt

• Meddelande ska skickas till kontakt@pennybridgecollectibles.se med namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor som returneringen gäller.
• Produkter ska returneras inom 14 dagar från ångermeddelandet.
• Kunden står för returfrakt och skick på produkterna. Skicka välpaketerat och i originalförpackning.
• Vi kan dra av för värdeminskning vid använd/skadad produkt.

 Ångerrätten gäller inte vid

• Förseglade produkter där förseglingen brutits.
• Förseglade ljud- eller bildupptagningar där förseglingen brutits.
• Specialtillverkade produkter.
• Tjänster som fullgjorts efter uttryckligt samtycke.
• Varor som snabbt kan försämras, t.ex. livsmedel.
• Lösnummer av tidningar/tidskrifter.

Mer info: Konsumentverket

Vi besiktigar alla produkter innan de skickas. Skulle produkten ändå vara skadad eller fel skickad åtar vi oss enligt lag att åtgärda felet kostnadsfritt.

Kontakta oss alltid för godkännande innan retur. Klagomål ska göras omedelbart efter att felet upptäckts.

Reklamation och klagomål

 Hur går du tillväga?

Reklamera till kontakt@pennybridgecollectibles.se. Ange namn, adress, e-post, ordernummer och beskrivning av felet.

Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en likvärdig produkt återbetalar vi varan. Vi står för returfrakt vid godkänd reklamation.

Vi kan neka reklamation om varan inte anses felaktig enligt lag. Vi följer ARN:s riktlinjer, se arn.se.